Записване за пътуване
Записване за пътуване условия е възможно по телефон, факс или интернет чрез турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора. Извършената резервация е в сила 24 часа, считано от попълване на заявка за записване по образец и внасяне на депозит.

Визи
1. За пътувания в държави, за които се изисква издавнето на визи за български граждани, Туроператорът може да съдейства на Потребителя като му предостави необходимите документи /резервации, ваучер, билети и др./. По искане на Потребителя Туроператорът подготвя и внася документите в съответното посолство. В този случай Потребителят е длъжен да представи всички, изискуеми от Посолството документи на Туроператора, както и да заплати всички такси и разноки за издаването на визата. Непредставянето на документите и незаплащането на таксите или неявяването в Посолството на лично интервю, ако това е необходимо, се счита за отказ от пътуването от страна на Потребителя.
2. Издаването на виза е в компетенцията единствено на Посолството на съответната държава и не се гарантира от Туроператора. В случай на отказ за издаване на виза от страна на Посолството, платените от Потребителя такси не се връщат. Размерът на таксите за издаване на визите се посочват в съответната информация, предоставяна от Туроператора по чл. 28 от ЗТ.

Цени и плащане
1. Плащането се извършва в брой или по сметка на Туроператора, в лева BGN или в левовата равностойност на друга валута, определена по фиксинга на БНБ в деня на плащането.
2. Депозит. Ако не е уговорено друго, размерът на депозита е 30% от общата цена, вносим от Потребителят в момента на подписването на този договор.
3. Окончателно плащане: Ако не е уговорено друго, окончателното плащане се извършва до 14 дни преди датата на пътуването.
4. Увеличение на цената е възможно, в случай че е направено не по-късно от 20 дни преди датата на пътуването и при наличието на една от следните причини: покачване стойността на транспортните разходи, на цените на горивата, промяна в размера на таксите, свързани с ползавните услуги по договора, промяна на валутните курсове, възникнали след подписването на договора и преди датата на пътуването.

Анулации и неустойки
1. В случай на неизпълнение от страна на Туроператора на услугите уговорени с клиента в договора, той се задължава да възстанови, настъпилите за Потребителя вреди при представяне на надлежни документи, удостоверяващи техния вид и размер. Максималната граница на отговорност на Туроператора в тези случаи е до 100 % от стойността на тези услуги;
2. Когато отговорността на контрагентите на Туроператора за вреди, причинени от неизпълнението на услугите, е ограничена от международни договори, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения;
3. Туроператорът може да отмени пътуването, ако не е набран необходимия минимален брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи Туроператорът не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на Потребителя всички платени суми, без частта, изразходвана за фактически извършените разходи /платени застраховки, глоба за върнати билети, визови такси и други/. Фактически извършените разходи се удостоверяват с надлежно оформени и представени на Потребителя документи;
4. Туроператорът не носи отговорност в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от Туроператора, като наример: забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини, анулация или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства и причини на Потребителя, загуба или повреда на багажа по време на пътуването, отказ на упълномощените органи да издадат виза на Потребителя, недопускане от страна на митническите и гранични служби Потребителят да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения.
5. Туроператорът не носи отговорност за неизпълнение на настоящия договор, в случай, че причините за това се дължат на:
а) неизпълнение или неоказано съдействие от страна на Потребителя;
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора;
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на Туроператора и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им.
6. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на договора от страна на Потребителя, Туроператорьт удържа следните неустойки:
5.8.1. При пътуване в чужбина:
а) до 60 дни предплатата на пътуването - без неустойки;
б) от 59 до 30 дни преди датата на пътуването - в размер на депозита;
г) от 29 до 20 дни преди датата на пътуването - 50% от общата стойност на пътуването;
д) от 19 до 14 дни преди датата на пътуването - 80% от общата стойност на пътуването;
д) по-малко от 14 дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването.
5.7.2. при пътуване в страната:
а) до 20 дни преди датата на пътуването без неустойки;
б) от 19 до 14 дни преди датата на пътуването – в размер на депозита;
в) от 13 до 7 дни преди датата на пътуването - 50% от общата стойност на пътуването;
г) от 6 до 3 дни преди датата на пътуването - 80% от общата стойност на пътуването;
д) по-малко от З дни преди датата на пътуването - 100% от общата стойност на пътуването;